RD BREIZH est une filiale du Groupe RATPDEV basée à Locmiquélic (56). Dans le cadre de son développement RD BREIZH crée un centre d'appel pour gérer les demandes des clients sur le service de transport à la personne.

Sous la responsabilité du Responsable de service, le Conseiller client assure, à distance (téléphone, internet...) les missions suivantes :

• Accueil et conseil.
• Gestion et suivi des ventes en ligne.
• Prise en compte et suivi des demandes d'information du service de transport proposé. 
• Gestion des réservations des demandes de transport.
• Réponses aux demandes d’information et réclamation client (par téléphone et via le formulaire en ligne)
• Contribution à l’amélioration continue du service pour atteindre les objectifs des différents indicateurs de performances définis, avec l’ambition de satisfaire au mieux les attentes des clients.
• Veiller à de respecter les process, la charte d’accueil du service et la stratégie d’entreprise, afin d’offrir un haut niveau de service.

Expérience réusie dans la relation client (centre d'appels, service après-vente, réclamation clientèle) 

Une connaissance du secteur du transport de voyageurs est un plus.