Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.

Sous la responsabilité du Superviseur Ligne, au sein de l'équipe service au voyageur, vous participerez à diverses missions, vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…), vous participerez au bon fonctionnement de la gare. 

Vos journées en quelques mots :

• Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
• Assurer l’ouverture /ou la fermeture des gares
• Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
• Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
• Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs
• Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
• Traiter les réclamations des clients en gare
• Assurer le signalement des objets perdus
• Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains
• Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
• Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
• Maintenance de Niveau 1 : être capable d’intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation
• Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne

Spécificité du poste : 

Poste basé : Gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l'ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d'autres gares 

Parking gratuit à disposition à proximité des gares

Horaires décalés, travail soirée, week-end et jours fériés

Amplitude horaire : 4h30 à 1h30 (2h20 : vendredi, samedi soir et veille de jours fériés)

3 services : matin – après midi – soirée

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

• Formation minimum BAC dans le domaine de l'accueil et/ou de l'information 
• Expérience  minimum 1 an sur une fonction similaire 
• Niveau anglais intermédiaire (capacité à renseigner)