Mission
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 13 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
La BU France et Suisse regroupe l’ensemble des activités urbaines, interurbaines et de transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.
Pour accompagner notre développement au sein de la Business Unit France, nous recherchons un Chef de projet marketing (H/F) rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de Service
Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes orienté(e) client, marketing analytics et business développement.
Vous intervenez sur l’analyse de l’activité et de l’évolution du marché, sur le développement méthodologique et l’assistance technique aux filiales de la BU, ainsi que dans dossiers d’appels d’offres pour toute la partie « marketing » selon les objectifs fixés par le demandeur (Autorité Organisatrice, clients, filiales, etc.).
Vous apportez votre expertise sur l’ensemble des domaines de responsabilité avec pour objectif de développer l’attractivité des transports en commun
Stratégie de distribution et de tarification
Réaliser des benchmarks afin de proposer une vision de la tarification dans les autres réseaux et une stratégie de nouveaux produits (ex : titre unique)
Analyse des impacts des évolutions tarifaires
Proposer une stratégie de distribution hors réseaux en propre (dépositaires, partenaires, office du tourisme / France Services etc.), définir les partenariats
Analyser les performances commerciales des réseaux : fréquentation et recettes commerciales par segment de clientèle et canal de vente
Attractivité de l’offre
Suivre l’évolution du marché, participer à la veille concurrentielle
Réaliser des études de marché ad-hoc sur les territoires desservis
Réaliser des plans d’expérience, tant en matière d’offres de mobilité que d’actions commerciales et de communication
Concevoir la stratégie de conquête client adaptée à l’offre de mobilité : définir les objectifs d’acquisition client au regard des attentes des AOM (générer de la notoriété/visibilité, capter de nouveaux segments de clients, multiplier les ventes, augmenter la fréquence d’usage du réseau, augmenter les leads etc.)
Déployer la stratégie d’acquisition et suivre les performances : identifier et définir les KPIs afin de mesurer les performances des différents leviers
Accompagner les filiales dans la mise en œuvre des actions d’acquisition en proximité avec les équipes locales
Produire et promouvoir à un rythme régulier des documents de veille, de sensibilisation, de clarification en lien avec les missions de la direction Marketing (Master d’offres, catalogue Marketing…).
Réponses à appel d’offre pour la partie marketing
Appréhender l'ensemble des programmes "marketing/commercial/digital" développés par la Business Unit France Suisse pour les intégrer dans les propositions d'appel d'offre, Participer ou piloter un diagnostic du territoire, du réseau, de ses performances marketing et commerciales et analyser des données socio-économiques, billettiques et réaliser les études et enquêtes nécessaires
Intervenir sur les dossiers d’appels d’offres sur la partie marketing, digitale et innovation selon les objectifs fixés par le demandeur (Autorité Organisatrice, …)
Interagir sur le design des réseaux et sur les engagements en matière de fréquentation, gamme tarifaire et de recettes de trafic, en collaboration avec l’équipe restructuration et l’équipe prévision trafic et recettes
Être force de proposition sur les évolutions à apporter dans le cadre de l’AO
Rédiger des rapports argumentés et accompagnés d’éléments chiffrés
Participer éventuellement aux phases de négociation et d’implantation en cas de gain d’un appel d’offre
Profil
De formation Bac +5 (Master transport, marketing, école de commerce, etc.), vous avez une expérience professionnelle marketing/commerciale de 7 ans minimum, de préférence dans le secteur des transports publics ou des services.
l Bonne compréhension des enjeux marketing et des enjeux business, forte appétence au digital,
l Capacité à travailler en mode projet,
l Capacités d’analyse et de synthèse, autonomie,
l Capacités en matière d’analyse de données
l Sens de la communication et capacité à valoriser l’offre lors des oraux de négociation,
l Rigueur, sens de l’organisation (respect des délais/échéances), capacité à prendre du recul et à établir des priorités, flexibilité,
l Bonne écoute, excellentes qualités relationnelles,
l Maîtrise du Pack Office (Powerpoint, Excel, etc.).
Poste basé à Paris avec des déplacements à prévoir sur toute la France.