Mission
RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Le groupe est en forte croissance.
Pour accompagner notre développement au sein de la Business Unit France, nous recherchons un Responsable Nouveaux Services de Mobilité, rattaché à la direction Marketing, Qualité et Etudes de la Business Unit France-Suisse.
Rattaché(e) à la Direction Marketing, Qualité et Etudes de la Business Unit France-Suisse, vous êtes en charge de la conception de nouveaux produits et services de mobilité (TAD, vélo, co-voiturage, auto partage, MaaS…) en France et Suisse ainsi que de l’animation de la communauté d’experts. Vous participez à l’élaboration de la stratégie marketing RATP Dev France.
Vous apportez votre expertise sur la construction d’une stratégie sur l’intermodalité et les nouvelles offres de mobilité, son pilotage et son amélioration continue avec pour objectif de développer l’attractivité des transports en commun.
Vous êtes en charge de piloter les équipes du pôle Développement Produits / Services en garantissant la cohérence des actions menées en vue de garantir au voyageur une offre de mobilité adaptée aux attentes des clients-voyageurs et AOM.
Les principales activités :
Concevoir la stratégie sur les services de nouvelles mobilités
Définir nos convictions et stratégie sur les sujets clés concernant les nouvelles mobilités, la complémentarité des offres de transport et les services associés et les faire connaître
Assurer une veille / benchmark sur les évolutions des usages et des services de mobilité
Réaliser les études nécessaires sur les différents services et produits gérés par le pôle
Réaliser les diagnostics nécessaires croisant les informations concernant l’offre de mobilité, le territoire et les attentes des voyageurs
Faire émerger des prescriptions types sur les problématiques de mobilité et d’attractivité
Être force de proposition auprès des AOM dans un objectif de complémentarité et articulations des différents services de mobilité
Développer la complémentarité avec les nouvelles mobilités
Développer l’expertise sur les « nouvelles mobilité » et règlementaire
Etudier l’opportunité de nouveaux relais de croissance
Piloter la stratégie produits et
services de mobilité et l’améliorer en continu
Coordonner le pilotage des projets menés par l’équipe du pôle nouveaux services de mobilité
Organiser et piloter les chantiers définis dans la feuille de route et identifier les évolutions possibles
Suivre les indicateurs d’usages et de performance et mettre en place les actions d’améliorations nécessaires
Organiser les actions nécessaires pour accompagner la connaissance des produits et services pilotés (webinars thématiques, ateliers de travail, animation de formations…)
Être force de proposition vis-à-vis des AOM
Participer à la rédaction des réponses à appels d’offres en prenant en compte les attentes et les objectifs fixés par les AOM
Challenger et relire la production de l’équipe
Être force de proposition et proactif dans les propositions de solutions en faveur de la complémentarité des différents services de mobilité
Participer aux oraux de négociation
Apporter des éclairages auprès des AOM sur les bonnes pratiques et pistes d'amélioration
Piloter les équipes du pôle Nouveaux services de mobilité
Assurer l’encadrement, la montée en compétences et l’animation du pôle Nouveaux services de mobilité (3 à 5 personnes) composée d’experts produits
Assurer la cohérence des actions menées entre les chefs de produits afin de garantir au voyageur une offre de mobilité adaptée à leurs attentes
Contribuer aux activités transverses de la Direction
Contribuer aux réponses à appels d’offre au sein d’une équipe projet dédiée : apporter son expertise et son regard critique sur la production collective
Contribuer à d’autres missions de la Direction, en dehors du périmètre fixe d’activité, dans une logique d’entraide et de montée en compétence continue
Profil
Formation supérieure Bac + 5 type école de commerce (master transport, marketing) ou école d’ingénieur
l Expérience minimum de 10 ans dans le domaine des transports et plus particulièrement dans le marketing produit/ offre
l Expérience en Offre de Mobilité est un plus
l Expérience réussie en management
l Compréhension des enjeux d’un territoire
l Rigueur, organisation, autonomie, force de proposition
l Sens de la pédagogie et travail en équipe
l Aisance orale
l Capacité rédactionnelle, analyse, et capacité de synthèse
Poste basé à Paris, avec des déplacements ponctuels à prévoir sur toute la France.