Votre avenir, notre destination
Mission
Au sein de RATP Dev, la Business Unit France-Suisse (50 filiales, 5100 collaborateurs) assure le développement des activités du groupe au service des voyageurs et des autorités organisatrices de transport en France et en Suisse.
Dans un contexte de croissance forte et de multiplication des projets d’envergure, la Business Unit (BU) France/Suisse de RATP Dev recrute un ou une Responsable Grands Projets & Suivi des Engagements Opérationnels hf.
Au sein de la Direction des opérations de la BU France / Suisse de RATP Dev, en tant que Responsable Grands Projets et Suivi des Engagements Opérationnels, vous êtes rattaché-e à la Responsable du pôle Performance, Exploitation, Grands Projets & Sécurité.
Vos missions principales sont le pilotage des grands projets transversaux et des engagements opérationnels et contractuels des filiales de la BU. Les grands projets sont essentiellement constitués d’intégration de nouvelles filiales jusqu’au suivi des engagements contractuels ou – plus largement - de projets de transformation. En parallèle, vous accompagnez le responsable du pôle dans la digitalisation, le déploiement et l’animation des outils d’analyse de la performance d’exploitation.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Pilotage et coordination projets transversaux :
l Vous comprenez le périmètre du projet et en constituez les différents chantiers contributeurs
l Vous mobilisez les différents services de la BU (Opérations, Marketing, DAF, RH, contributeurs techniques, etc.) et définissez les pilotes pour chaque chantier
l Vous pilotez les ressources extérieures (consultants, contributeurs extérieurs, fournisseurs dans le cas de projets techniques)
l Vous assurez la coordination des efforts, la communication et la bonne transmission des informations
l Vous alertez en cas de dérive ou d’évènement majeur en vous appuyant sur le comité de direction de la BU France / Suisse
l Vous construisez avec les pilotes de chantier les retours d’expérience et la capitalisation de l’information pour permettre une amélioration continue des projets RATP Dev
Pilotage et suivi des engagements opérationnels
l Vous déclinez en calendrier métiers et en KPI fondamentaux les engagements opérationnels des DSP qui engagent nos filiales vis-à-vis des autorités organisatrices
l Vous mobilisez les différents services de la BU (Opérations, Marketing, DAF, RH, contributeurs techniques, etc.) en adéquation avec ces engagements
l Vous alertez en cas de dérive ou d’évènement majeur en vous appuyant sur le comité de direction de la BU France / Suisse
l Vous spécifiez et déployez techniquement, en lien avec l’équipe Systèmes Opérationnels & Data le reporting associé à ces contrats (KPI Qualité de service, tableau de bord interne et externe, …)
Digitalisation et déploiement des outils d’analyse de la performance d’exploitation :
l Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe Systèmes Opérationnels & Data à la spécification des besoins de digitalisation des métiers d’opération ainsi qu’à la gouvernance des données associées
l Vous accompagnez le responsable du pôle PEPS dans le déploiement et l’animation en filiale des outils de performance exploitation notamment grâce aux applications de Business Intelligence (Qliksense) et aux KPIs associés
Profil
l Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience en tant que chef de projet, la connaissance du secteur des transports publics est un plus
l Vous avez une formation d’ingénieur plutôt généraliste et vous possédez une bonne maitrise des process et de l’informatique-métier qui en découle
l Vous êtes doté d’une vision commerciale et des enjeux financiers
l Vous êtes méthodique, organisé-e et avez un bon sens de la communication pour manager des projets tant avec des contributions internes qu’externes (consultants) grâce à votre vision technique et votre sens de l’exigence
l Votre capacité de synthèse et de formalisation des attentes et besoins ainsi que votre capacité d’écoute et d’échange vous permettent de répondre aux attentes du poste
l Vous êtes à l’aise avec l’habitude de « rendre compte »
l Vous aimez travailler en équipe dans un univers en fort développement dans lequel il est nécessaire de prioriser les projets
l Vous êtes ouvert aux problématiques plus générales de l’entreprises et votre sens du partage d’information est capital pour apporter les réponses-métiers les plus complètes (transverses), les plus efficaces (opérables) et les plus sûres (durables)
Poste basé à Paris 12ème avec des déplacements fréquents en filiale (France et Suisse).
Télétravail possible deux jours par semaine.